Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• sử dụng dịch vụ đúng gói đã đăng ký;

• nhận sản phẩm theo phạm vi dịch vụ đã công bố hoặc đã thỏa thuận;

• yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi dịch vụ;

• yêu cầu hoàn tiền theo chính sách được công bố.

Khách hàng có nghĩa vụ:

• cung cấp thông tin, dữ liệu đầu vào hợp pháp;

• chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu khách hàng cung cấp;

• không yêu cầu chúng tôi thực hiện hành vi trái pháp luật;

• đánh giá và chịu trách nhiệm đối với quyết định quản trị, vận hành, đầu tư hoặc pháp lý dựa trên kết quả phân tích do website cung cấp.

Điều khoản liên quan đến nguồn dữ liệu công khai

Trong trường hợp dịch vụ phụ thuộc trực tiếp vào việc hệ thống truy xuất dữ liệu thô công khai từ cổng dữ liệu của cơ quan quản lý, và việc truy xuất bị gián đoạn kéo dài theo điều kiện đã công bố, chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng theo phạm vi nêu trong điều khoản.

Chính sách bảo mật

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để tạo tài khoản, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ, xử lý phân tích dữ liệu, đối soát thanh toán, gửi kết quả và tư vấn vận hành hệ thống. Dữ liệu được sử dụng đúng mục đích đã công bố và được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp.

Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập

• thông tin nhận diện và liên hệ;

• thông tin giao dịch;

• thông tin kỹ thuật;

• dữ liệu khách hàng chủ động cung cấp;

• dữ liệu công khai từ nguồn nhà nước theo phạm vi khai thác hợp pháp và khả năng truy cập thực tế.

Mục đích sử dụng dữ liệu

• tạo và quản lý tài khoản;

• tiếp nhận và cung cấp dịch vụ phân tích;

• đối soát thanh toán;

• gửi báo cáo, cảnh báo, thông báo;

• nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo trì hệ thống;

• giải quyết khiếu nại, hoàn tiền, tranh chấp;

• thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

• phân quyền truy cập theo vai trò;

• quản lý tài khoản nội bộ;

• lưu nhật ký truy cập;

• sao lưu dữ liệu định kỳ trong phạm vi vận hành;

• hạn chế truy cập trái phép;

• theo dõi lỗi và bất thường hệ thống.

Bảo mật thông tin

Lưu ý: Không có hệ thống kỹ thuật nào bảo đảm an toàn tuyệt đối 100%

Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền rút gọn:

Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền theo chính sách được công bố. Trường hợp dịch vụ phụ thuộc trực tiếp vào việc truy xuất dữ liệu thô công khai từ cổng dữ liệu nhà nước, và sau thời điểm thanh toán hệ thống không còn khả năng truy xuất ổn định trong 05 ngày làm việc liên tục, làm cho dịch vụ không thể được cung cấp đúng bản chất đã công bố và chưa bàn giao giá trị thực chất nào, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền tương ứng với kỳ thanh toán. 

Chi tiết Điều khoản và Chính sách sử dụng

Khách hàng có thể đọc tài liệu mô tả chi tiết về Điều khoản và Chính sách sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ để trao đổi với chúng tôi.